Психолог и независимый HR-консультант Наталья Чайлытко поделилась с Office Life, как определить, что в коллективе моббинг, почему на это следует незамедлительно реагировать руководителю и что делать сотруднику — жертве психологического насилия. Наталья Чайлытко, психолог и независимый HR-консультант — Что такое моббинг и по каким причинам он возможен в компании? — Термин «моббинг» происходит от английского to mob, что означает «запугивание». Моббинг — это издевательства, вид психологического насилия на рабочем месте в отношении одного или нескольких сотрудников со стороны коллег.
- Здесь речь идет об агрессивном поведении по отношению к человеку.
- В своей практике я постоянно сталкиваюсь с людьми разных профессий, которые страдают от издевательств на рабочем месте.
- Подобная ситуация приводит к серьезным последствиям у жертв моббинга: возможны проблемы с концентрацией внимания, снижение мотивации к работе, эмоциональное выгорание, постоянная тревога, депрессия и пр.
Чаще моббинг исходит от группы сотрудников или лидеров коллектива, поэтому остальным коллегам становится сложнее помочь жертве. Есть четыре наиболее распространенные причины, по которым сотрудники не вмешиваются, когда обнаруживают моббинг в отношении членов своей команды:
- боятся стать следующей жертвой;
- боятся негативных последствий для своей карьеры;
- думают, что им не следует вмешиваться в ситуацию;
- думают, что они, возможно, неправильно поняли ситуацию.
Как психолог я выделяю несколько причин, почему возможно психологическое насилие в отношении сотрудника:
- коллеги завидуют достижениям и успехам сотрудника, поэтому прибегают к моббингу из зависти;
- коллеги замечают хорошие отношения человека с начальником и вешают на него клеймо «любимец босса». Они дистанцируются от сотрудника и травят его, опасаясь, что тот раскроет начальнику конфиденциальную и личную информацию о членах команды;
- коллеги считают, что у сотрудника нет ничего общего с ними. Например, сотрудница — единственная в коллективе замужняя женщина с детьми. А все коллеги одиноки и по пятницам любят ходить в бар после работы. А сотрудница в пятницу уходит из офиса пораньше, чтобы провести время с семьей.
— Кто чаще всего является жертвой моббинга, типажи каких сотрудников? — Жертвами моббинга чаще бывают неуверенные, эмоционально чувствительные и ранимые люди, которые не умеют постоять за себя. Они могут быть профессиональными в своей области и работоспособными, но это их не спасает.
Как называется унижение на работе?
Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого’ буллинга используется термин „моббинг’.
Какие бывают виды буллинга?
Буллинг – пьеса с плохим концом — Сегодня о буллинге написано множество статей, защищены десятки диссертаций, даны сотни рекомендаций родителям и педагогам, однако, проблема от этого не становится менее острой. В исследовании PISA, проведенном в 2015-ом году, приводятся такие цифры: 27% школьников в России становились жертвами физической, вербальной или социальной агрессии, при этом 9,5% школьников становились объектами травли систематически.
- К 2018-му году по данным мониторинга PISA этот показатель вырос еще на 10% и составил 37%.
- Почему в одних школах буллинг – распространённое явление, а в других – исключение из правил? Как уклад школьной жизни влияет на взаимоотношения между учениками? Как взрослым взаимодействовать с каждым участником сложной ситуации? Предлагаем вам вместе поразмышлять и ответить на эти вопросы.
Буллинг — новомодный синоним слова «травля», это намеренное систематическое причинение вреда человеку или группе людей другим человеком или группой людей. Это социальное явление родилось задолго до появления интернета, телевидения, травля существует ровно столько, сколько существует общество.
Выделяют различные виды буллинга: физический (толчки, пинки, избиения), социальный (очный — прямые оскорбления и унижения, игнорирование, заочный – без присутствия жертвы, распространение заведомо ложных сплетен, слухов, включает в себя и кибербуллинг). Чем отличается буллинг от других проявлений агрессии (унижения, причинение боли, оскорблений и пр.)? Признаками буллинга являются: повторяемость ситуации; способы травли могут включать различные проявления агрессии; неравное положение жертвы и обидчика; буллинг проявляется только в присутствии других людей; переживание жертвой чувства беспомощности.
Таким образом, буллинг – это ситуация, в которую оказывается втянут весь класс и эта ситуация является для всех стрессовой. Как распределяются роли в ситуации буллинга? На что обратить внимание взрослым при взаимодействии с каждым из её участников? Психология жертвы Психологи отмечают, что жертвой буллинга может стать любой, для этого не обязательно принадлежать к другой расе или иметь особенности внешности.
- Существует миллион причин, которые могут вызвать ненависть со стороны другого.
- Чаще всего объектами травли становятся неуверенные дети с повышенным уровнем тревожности, дети, имеющие трудности в обучении, дети с ОВЗ, с хроническими заболеваниями, обучающиеся из семей с низким социально-экономическим статусом, иноязычные дети, дети, не имеющие опыта общения со сверстниками.
Дети и подростки, подвергающиеся буллингу, попадают в психологические ловушки. Первая из них — ребенок начинает переживать свою вину, ему кажется, что, если бы он выглядел по-другому или вел себя иначе, он был не стал объектом нападок. Порой этому способствует даже близкое окружение, дающее советы вроде «Сбрось пару килограмм», «Подкачайся» и пр.
Что такое буллинг в коллективе?
Буллинг, моббинг, боссинг – не просто модные слова — Буллинг, от английского «bullying», означает хулиганство и травлю одного или нескольких людей коллективом в школе, университете, на работе, в армии и т.д. Как правило, в буллинге участвует три стороны: сама жертва, инициатор травли, свидетели.
Что такое моббинг и буллинг?
Жертва моббинга и буллинга Сказать, что нельзя терроризировать людей на работе — значит, ничего не сказать, а просто повторить банальную истину о том, что такое хорошо и что такое плохо. Одним из главных факторов, запускающих механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива.
- Оно возникает по самым разным причинам: от недостатков организационной структуры предприятия, от неясных целей и стратегий, от нечетко очерченного круга служебных обязанностей, от психологического напряжения.
- На фоне этих проблем любая ошибка сотрудника может спровоцировать агрессию в его адрес.
- И хотя это может единичным случаем, однако на фоне накопившихся нерешенных проблем и всеобщего напряжения ситуация может превратиться в настоящую травлю (психологический террор): моббинг не бывает единичным фактом, это системное явление.
Психологический террор проявляется как со стороны коллектива (моббинг), так и со стороны одного человека (буллинг). Буллинг (от глагола bully — запугивание) — это регулярный (физический и / или психологический террор в отношении человека. «Буллинг» — этот термин используется в основном в Великобритании.
Впервые для обозначения этого явления его использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. Тогда и появилось словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying). В других европейских странах обычно используют слово «моббинг». Со временем появились эксперты, которые стали говорить о различии этих понятий.
Например, о том, что моббинг — это вид запугивания одной группы другой или группы по отношению к одному лицу.Моббинг (от англ. mob— толпа; mobbing— притеснять, грубить, нападать) — это психологические, коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора.
- Термин «моббинг» впервые появился в 1984 и с тех пор является объектом изучения специального раздела психологии.
- Моббинг связан с весьма изощренными действиями, такими как социальная изоляция, распускание слухов, намеренная несправедливость, сокрытие информации и т.
- Моббинг и буллинг представляют собой формы эмоционального насилия и являются факторами сплочения группы с целью «затравить» кого-либо из работников, чтобы заставить его/ее уйти с места работы или «поставить» жертву на свое место.
Моббинг может быть «горизонтальным» — давление со стороны коллег и «вертикальным» — прессинг «сверху». В случае вертикального моббинга жертва часто сталкивается с психологически ущербной личностью и недореализованной самооценкой лидера группы или формального руководителя.
Что делать если тебя оскорбили на работе?
Пострадавший сотрудник может требовать компенсацию морального ущерба за регулярное нанесение урона его чести и достоинства начальником или коллегой. Для этого необходимо подать исковое заявление в суд, подкрепив его доказательствами преступной деятельности. Одним из них является акт об оскорблении на рабочем месте.
Что такое вербальный буллинг?
Вербальный буллинг — Что это такое: это словесное издевательство или запугивание с помощью жестоких слов, которое включает в себя постоянные оскорбления, угрозы и неуважительные комментарии о ком-либо (о внешнем виде, религии, этнической принадлежности, инвалидности, особенностях стиля одежды и т.п.).
- Пример: один ребенок говорит другому ребенку: «Ты очень, очень жирный, прямо как твоя мама».
- Характерные признаки: дети, подвергшиеся вербальному буллингу, часто замыкаются в себе, становятся капризными или имеют проблемы с аппетитом.
- Они могут рассказать вам об обидных словах, которые кто-то произнес в их адрес, и спросить вас о том, правда ли это.
Что необходимо делать: во-первых, учите своих детей уважению. С помощью собственной модели поведения укрепляйте их в мысли о том, что каждый заслуживает хорошего отношения, – благодарите учителей, хвалите друзей, проявляйте доброе отношение к работникам магазинов.
Развивайте самоуважение детей и учите их ценить свои сильные стороны. Лучшая защита, которую могут предложить родители, – это укрепление чувства собственного достоинства и независимости своего ребенка и его готовности принять меры в случае необходимости. Обсуждайте и практикуйте безопасные, конструктивные способы реагирования вашего ребенка на слова и действия хулигана.
Вместе придумывайте основные фразы, которые ребенок может сказать своему обидчику твердым, но не враждебным тоном, например: «Твои слова неприятны», «Оставь меня в покое» или «Отстань».
Что такое психологический буллинг?
Моббинг и буллинг, есть ли разница? — К сожалению, травля в школе – явление распространенное в разных странах. В чем же отличие между этими названиями?
Моббинг – это форма психологического насилия в виде массовой травли человека в коллективе. В условиях школы – это разновидность эмоционального насилия, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то одного и начинает его регулярно травить с какой–либо целью. Например, выжить из класса — моббинг против «новичка». Буллинг — это также систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить. Это психологический террор, он предполагает затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить.
Куда обращаться если травят на работе?
Что делать если вас травят на работе К сожалению, никаких правовых механизмов, которые могли бы наказать обидчика за враньё, ехидные комментарии или косые взгляды, не существует. Если ситуация зашла совсем далеко (кто‑то из коллег украл ваши вещи или даже ударил вас), можете обратиться в полицию.
Что делать если вас травят?
8. СООБЩИ В ПОЛИЦИЮ! — Если речь идет об очень серьезной травле, то может потребоваться обращение в полицию. Ты можешь сам(а) позвонить в полицию по телефону экстренной помощи 112 или попросить родителей или учителя позвонить в полицию вместо тебя. Не надо стыдиться обращения в полицию – это важный способ отстаивания своих прав!
Чем отличается буллинг от Харассмента?
Подводя итог — Жестокие отношения – это серьезная проблема нашего общества. И с ней могут столкнуться наши близкие, коллеги и друзья. Можно сказать, что проблемы начинаются тогда, когда при общении возникает серьезный дискомфорт. Не стоит ждать, пока отношения станут невыносимыми и начнут причинять вред.
Следует предпринимать меры как можно скорее. Жестокое отношение к другим людям начинает формироваться в детстве и продолжает укореняться во взрослой жизни. Сильное влияние на поведение оказывает среда, в которой рос человек. Общепринятые нормы, ценности, культура и ролевое восприятие других так же вносят свой вклад в отношения, которые мы создаем.
Насилие продолжает оставаться наследием поколений. Наблюдая за жестоким обращением как нормой поведения или даже подвергаясь жестокому обращению, ребенок теряет способность доверять другим людям и способность управлять своим эмоциональным состоянием. Это приводит к враждебности, зависимости в отношениях между людьми и эмоциональной нестабильности.
А это в свою очередь приводит к нарушению способности создавать и развивать здоровые отношения. Чувство страха, желание доминировать и оказывать влияние могут выливаться в агрессивное поведение и наносить вред другим людям. Такая борьба за власть над окружающими людьми исходит из укоренившихся моделей поведения, низкого уровня самооценки, стереотипов, страхов, болезненного опыта и низкого уровня эмпатии.
Неуместные комментарии, грубость, оскорбления, жесткие шутки, издевательства, предвзятость, нетерпимость к образу жизни, психологическое давление – есть результат проявления нетолерантности к другим людям. Люди, столкнувшиеся с агрессивным поведением в отношениях, часто испытывают страх, неловкость, стыд и чувство вины, которое заставляет их не говорить об этом.
Харассмент обозначает притеснения и домогательства на рабочем месте, включая физическое и психологическое насилие. Абьюзмент обращается к семье и отношениям с партнером, а именно к тому же насилию. Буллинг (травля) находит место и в харассменте, и в абьюзменте. Проявляется как издевательства в коллективе подростков, детей и на рабочем месте.
Если мы сталкиваемся с проблемой, то молчание – не лучший вариант её решения. Если проблема есть, её следует решать, пока не стало поздно. Особенно, если это касается конфликтных ситуаций. Так что оставайтесь начеку, развивайте уверенность в себе и учитесь управлять конфликтами,
- National statistics 2018 Study on Sexual Harassment and Assault Опрос: число жертв харассмента растет с увеличением возраста опрошенных «Психология общения» (учебник для ССУЗов) А.
Как называется когда все против одного?
У этого термина существуют и другие значения, см. Моббинг, Мо́ббинг (от англ. mob — агрессивная толпа, банда) — форма психологического насилия над отдельным человеком со стороны группы в любом контексте, например, в семье, группе сверстников, школе, на рабочем месте, в районе, сообществе или в интернете.
Когда это происходит как физическое и эмоциональное насилие на рабочем месте, например, сплетни со стороны коллег, подчиненных или начальства, чтобы вытеснить кого-то с рабочего места посредством слухов, инсинуаций, запугивания, унижения, дискредитации и изоляции, это также называют злонамеренным, несексуальным, нерасовым/расовым, общим харассментом,
Моббинг имеет тенденцию к эскалации, а жертва обычно не имеет возможности себя защитить,
Как называется травля человека?
Тра́вля (бу́ллинг — англ. bullying в переводе запугивание) — агрессивное преследование и издевательство над одним из членов коллектива (особенно коллектива школьников и студентов, но также и коллег) со стороны другого, но также часто группы лиц, не обязательно из одного формального или признаваемого другими коллектива.
Куда обращаться если травят на работе?
Что делать если вас травят на работе К сожалению, никаких правовых механизмов, которые могли бы наказать обидчика за враньё, ехидные комментарии или косые взгляды, не существует. Если ситуация зашла совсем далеко (кто‑то из коллег украл ваши вещи или даже ударил вас), можете обратиться в полицию.
Чем отличается оскорбление от унижение?
Унижение и оскорбление отличаются друг от друга также тем, что оскорбление, как правило, представляет собой более сильную (жест- кую) форму речевого действия и воздей- ствия, чем унижение, – в том смысле, что унижать можно более «тонко».
