Как правильно сделать замечание коллеге?

Как правильно сделать замечание коллеге
Хвалить легко — гораздо труднее сделать корректное, деловое, не обидное замечание. Чтобы критика была плодотворной, не оскорбительной и не обидной, необходимо использовать следующие возможные варианты несложных критических оценок. Автор – кандидат медицинских наук, врач-психотерапевт высшей категории, профессор Института психоанализа при МГУ, где он ведет несколько учебных курсов.

    Прежде всего изъять из критики обвинительное «жало», сместить акцент на конструктивные предложения.Замечания целесообразно делать наедине, чтобы не задеть самолюбия критикуемого.Стремиться искренне и серьезно понять точку зрения партнера; обсудить аргументы «за» и «против»; проявить сочувствие к его мыслям и желаниям.Проявить уважение к мнению партнера, не отвергая его сразу и резко, даже если оно вам кажется абсурдным. Дайте возможность высказаться до конца и старайтесь не доказывать, а выяснять факты.Вести разговор в доброжелательном, твердом и спокойном тоне. Старайтесь начинать с темы, по которой у вас с собеседником есть взаимное согласие. По возможности начинайте с вопросов, мнения по которым совпадают, могут вызвать утвердительный ответ и, таким образом, настроить партнера на согласие. Если с самого начала разговора человек скажет «нет», его трудно переубедить, поскольку самолюбие не позволяет отказаться от высказанного мнения, даже если он почувствует, что первоначально был неправ. Щадите самолюбие собеседника.Если хотите указать человеку на его ошибку, начинайте с похвалы и искреннего признания его достоинств.Обращая внимание людей на их ошибки, старайтесь делать это в косвенной форме. Например, вспомните похожий случай.Используйте критику-«рикошет»: критику поступков абстрактного (вымышленного) лица.Выдвигать свое мнение, (несогласие, критику) нужно в порядке обсуждения, не навязывая его.Не употребляйте неоправданных приемов усиления аргументации. Нежелательны аргументы типа: «Сколько раз я вам говорил!». Некорректным способом усиления высказывания является и повышение голоса. Если у вас возникло желание сказать партнеру что-то резкое, обидное, не торопитесь — сделайте сначала несколько глубоких вдохов и выдохов или молча посчитайте до 10—30, сделайте несколько плавных движений языком во рту, произнесите про себя какое-либо образное, но безобидное выражение.Представляйте психологические паузы людям, находящимся в состоянии ссоры. Они помогут снизить эмоциональный накал, обратиться к логике вещей, к самооценке, может быть, за советом к близким людям. Не требуйте немедленного, сиюминутного признания ошибок от партнера, согласия с вашей точкой зрения, с вашим мнением по этому вопросу. Психологически это трудно, дайте время на раздумье, не настаивайте.Свою ошибку, неверный шаг признайте быстро, решительно и чистосердечно.Вместе с критикой желательна аргументированная самокритика. Прежде чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках. Признание вины, собственных промахов у критикующего позволяет воспринимать критику не так остро, и самолюбие оказывается менее уязвленным.Сделайте так, чтобы недостаток выглядел легко исправимым.

    Можно ли делать замечания взрослым?

    Подобные замечания ставят человека в неловкое положение — Нельзя сделать взрослому человеку замечание о его речи в публичном пространстве и не поставить его в неловкое положение. Как бы мило, доброжелательно или нейтрально ты не попыталась исправить собеседника, подумай, стоит ли твоя борьба за всеобщую грамотность того, чтобы нарушить чей-то комфорт.

    Можно ли делать замечания по этикету?

    Главное правило хорошего тона — не учить других тонкостям этикета и не делать замечания.

    Как указать подчиненному на ошибки?

    Шеф — подчиненному — «Чем больше в человеке начальника, тем меньше руководителя», — это выражение как нельзя лучше расставляет все точки над «і» в отношениях шеф-подчиненный. Если вы хотите добиться уважения в коллективе и быть грамотным и справедливым руководителем, осторожнее с критикой.

    • Самое главное правило при оценке чужой деятельности — не переходить на личности, а критиковать непосредственно работу или ее результат.
    • Но для начала стоит похвалить подчиненного за проделанный труд, обратить внимание на положительные стороны (не мог же он абсолютно все сделать плохо), а затем четко и ясно указать, что именно было выполнено неправильно, где он совершил ошибку.

    Возможно, не лишним будет сказать, каким вы видите выход из ситуации. После этого приободрите подчиненного, чтобы он понимал, что его ценность в компании не снизилась, ведь ошибки совершают все, важно лишь уметь их признать, исправить и не повторять.

    Как правильно ответить на замечание?

    Начните свой ответ обязательно с «Да». Всегда, признавая что-либо, следует сначала сказать это волшебное слово, чтобы успокоить собеседника, расположить его к себе и продемонстрировать свою уверенность. На замечание : «Вечно Вы опаздываете», достойным ответом будет: «Да, сегодня я опоздала».

    Как себя вести если вас критикуют?

    Как себя вести, если вас критикуют? — Критика, даже самая конструктивная, всегда вызывает эмоции, поэтому когда вас кто-то критикует, надо в первую очередь прислушаться к себе. Определите, вызвала ли у вас критика эмоции, и если да, то насколько сильные.

    • Если эмоции очень сильные, то нужно снизить уровень тревоги и немного успокоиться: подышать свежим воздухом, выпить стакан воды, умыть лицо холодной водой.
    • Только после того, как сильная эмоциональная реакция прошла, можно отреагировать на критику.
    • Вы можете сказать своему оппоненту, что критика неконструктивна, и вам от нее плохо.

    Или же, если критика конструктивная, разложить на составляющие то, что сказал вам другой человек, и превратить критику в обратную связь. Самое главное в реакции на критику – это обратиться к своему рациональному началу, отодвинув эмоции на задний план.

      Заболевания и расстройства

    Как конструктивно критиковать?

    Екатерина Сигитова считает основным правилом конструктивной критики «правило бутерброда»: «Помещайте свои замечания между двух положительных высказываний: сначала похвалить, потом покритиковать, в завершение снова похвалить». Важно понимать, что критика — это навык, которому можно и нужно научиться, было бы желание.

    Как правильно реагировать на неконструктивную критику?

    Найдите точку опоры — Не давите на себя, желая найти наиболее идеальный ответ, потому что скорее всего в такой момент ничего дельного вам на ум не придет. Вместо этого используйте старый трюк: спокойно повторите критическое замечание этому человеку, чтобы убедиться в том, что вы поняли его правильно.

    Посмотрите человеку прямо в глаза и спросите: «То есть вы имеете в виду, что» и передайте его критику своими словами. Так вы ему покажете, как именно вы восприняли его слова. Если его слова и правда можно трактовать нелепо, значит критика была необоснованна. Однако будьте осторожны, говорите по делу и избегайте соблазна преувеличить то, что вам сказал человек.

    Например, если он говорит, что ваша система продаж дает посредственные результаты, ни в коем случае не отвечайте так: «То есть вы хотите сказать, что моя стратегия продаж угробит компанию?». Такой ответ поставит вас в оборонительную позицию и покажет, что вы настроены на конфликт,

      Отвечать агрессивно и пойти на конфликт. Промолчать, почувствовать себя подавленно и затаить обиду. Сфокусироваться на своей реакции и вернуть человеку его критическое замечание. Вы не принимаете и не отклоняете ее.

    3

    Как правильно реагировать на критику в соцсетях?

    Типы негатива в соцсетях

      сплетни, слухи направленный негатив конструктивная критикадеструктивная критика провокации, в том числе от троллей и профессиональных хейтеров.

    Важно понимать с негативом какого типа вы столкнулись: с аргументированной критикой, с критикой неаргументированной, с хамством, провокацией или агрессией, которые чаще всего и относят к хейтерству и троллингу. Сплетни и слухи могут распускать ваши конкуренты, обиженные клиенты и даже личные хорошие знакомые.

    1. Их сторонники и просто случайные люди будут поддерживать кампанию, направленную против вас.
    2. Они стремятся максимально раздуть скандал и представить все в самом черном свете, чтобы испортить вам репутацию.
    3. В эпоху пост-правды это даже необязательно разговоры за спиной, в личных сообщениях.
    4. Это может быть большой разгромный пост о вас (пост-провокация), где только часть информации правда, а остальное — фантазии автора.

    Если автор человек уважаемый и написано хорошо, есть шанс, что ему поверят. Тем более обнаружить факт-ложь среди фактов-правды нелегко. И это породит кучу сплетен. В случае с провокацией чаще всего вас просто используют. За счет конфликта с вами, зачинщик привлекает внимание аудитории к своей персоне.

    1. Например, его цель — вывести из себя и показать, что он профессионал, а вы дилетант.
    2. Хайп играет ему на руку.
    3. Если возникнет скандал, который получит развитие в соцсетях и в прессе, это даст оппоненту шанс лишний раз засветиться в публичном пространстве.
    4. Ведь многие верят, что «все PR — кроме некролога» (утверждение ошибочно, но сейчас не об этом).

    Конструктивная критика имеет право на существование. Несколько экспертов могут иметь совершенно разные мнения по одной и той же проблеме. Вполне естественно, что это приводит к спорам. Легко они превращаются в публичные ссоры и скандалы. Нужно учиться вести публичные дискуссии с несогласными.

    Аргументированную критику от экспертов и лидеров мнений стоит принимать во внимание. Особенно, если на самом деле были неправы и критикуют вас заслуженно. Например, допустили ошибку, не сдержали обещание, некрасиво расстались с деловым партнером или сотрудником. Оцените последствия. Иногда надо просто извиниться и признать неправоту.

    Как отвечать на конструктивную критику?

    Сохраняйте спокойствие и контролируйте эмоции. Не давайте волю чувствам и переживаниям. Старайтесь выдержать нейтрально-доброжелательный тон. Критикуют заслуженно? Отвечайте не обидчику, а ориентируясь на то, что все происходит в публичном поле. Думайте о других читателях. Защищайте позицию аргументированно. Реагируйте адекватно, сдержанно и вежливо, не забывая слова «спасибо», «пожалуйста», «всего доброго». Можно отвечать формально в стиле «интересная точка зрения, спасибо за мнение». Не хамите в ответ на объективную критику. Не удаляйте комментарии c конструктивной критикой

    Деструктивная критика направлена только на то, чтобы вызвать негативные эмоции. Цель критика — разрушить ваш положительный образ, осудить и унизить. В агрессивной и оскорбительной форме вам указывают на недостатки и проблемы, «тыкают носом».