Как вести себя спокойно в конфликтной ситуации?

Как вести себя спокойно в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации

  1. Признайте проблему
  2. Возьмите инициативу в свои руки
  3. Не реагируйте на приманки
  4. Будьте дипломатичны
  5. Промолчать
  6. Перенести обсуждение болезненной темы
  7. Сменить направление разговора
  8. Отказаться от отстаивания своей точки зрения

Meer items

Как чувствовать себя уверенно в конфликте?

Вы не уверены в себе в конфликтах? Конфликты в отношениях принимают различные формы. Главное в споре — быть уверенным в себе, и это приведет вас к успеху и не обидит вашего оппонента. Вам может казаться, что вас не замечают, не уважают и не принимают всерьез.

  1. Ваш коллега по работе ведет себя так, как будто он на отдыхе, все время нарушая ваше личное пространство.
  2. Незначительные разногласия с домашними разрастаются в тотальное противостояние или жутко раздражает обычное поведение коллеги по работе.
  3. Вы привыкли замалчивать свои чувства и оценку происходящего в конфликтной ситуации.

— Вы молчите, потому что не уверены, что правы — по привычке из детства. — Вам трудно сформулировать и трудно предъявить требования вашему оппоненту. Что же делать? Попробуйте вместе с автором статьи последовать этим простым шагам и станьте уверенным в конфликте.

Прежде всего успокойтесь. Вы не сможете разрешить конфликт, если чувства выходят из-под контроля. Подождите до тех пор, пока сможете овладеть своими чувствами. Используйте свои навыки осознанности.

Осознанность — это умение управлять своими эмоциями с помощью специальных дыхательных техник и практик концентрации на чувствах и ощущениях. Осознанность может помочь в навыке контроля над телом, его расслаблением. Уверенные в себе люди обладают большей осознанностью и умеют быстро убрать напряжение мышц.

Объективно оцените свои права. Что случилось? Может быть, ваши интересы уважают, но их просто неправильно поняли? Вы имеете право на уважительное отношение, так воспользуйтесь им, выражая свои мысли в уважительной и достойной манере, не боясь ошибиться.

Читайте также:  Что нужно делать чтобы не злиться?

На этом шаге очень помогает билль о правах на уверенность в себе, у меня на блоге есть 2 варианта этого перечня прав, сформулированных гуманистическими психологами еще в 60-х годах прошлого века. Удивительно, что многие наши современники живут и ведут себя так, как будто прав на уверенное поведение их лишили при рождении.

Определите проблему, исходя из того, как она влияет на вас. Проясните для себя, насколько вас задевает или ранит поведение другого человека. Возможно, вполне достаточно без затей сказать об этом.

Для того, чтобы выражать свою точку зрения на происходящее точно, метко и ясно не помешает пройти тренинг ассертивности, который поможет овладеть своим речевым аппаратом, сделать голос уверенным, а манеры вежливыми. Ассертивность — это и есть уверенное вербальное и невербальное поведение.

Какой способ является лучшим при разрешении конфликта?

Американский психолог Кеннет Томас выделил пять основных подходов к разрешению конфликтной ситуации: соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление. Рассмотрим каждый более детально. Соперничество, Главная цель – навязать свою точку зрения, выгодное для себя решение противной стороне.

  • Применимо в том случае, если ваше решение является конструктивным и несет в себе пользу для коллектива, организации.
  • Либо тогда, когда времени, чтобы договариваться, просто нет.
  • Компромисс,
  • Обе стороны идут на уступки друг другу, частично отказываясь от своих условий и претензий.
  • Подходит к ситуации, когда противники находятся в равных условиях, когда допустимо принятие временного решения или есть опасность потерять все.

Приспособление, Отказ от своих требований в вынужденной или добровольной форме. Часто это происходит из-за того, что одна из сторон осознает свою неправоту, хочет сохранить хорошие отношения с оппонентом или попросту из-за пустяковости спора. Принудить принять такое решение может осознание неизбежности поражения или вмешательство третьей стороны.

  • Уход, Избегание конфликта, попытка выйти из него при минимальных потерях.
  • Правда в итоге противостояние никак не разрешается.
  • В лучшем случае — оно просто угаснет.
  • В худшем – претензии будут накапливаться в скрытом режиме и затем выплеснуться в еще более сильный конфликт.
  • Сотрудничество,
  • Наиболее эффективный метод разрешения конфликтной ситуации.
Читайте также:  Сколько стоит штраф за оскорбление личности?

Заключается в конструктивном разборе проблемы, отношении ко второй стороне не как к сопернику, а как к коллеге. Совместный поиск лучшего решения. Согласно статистике, примерно 30% конфликтов между руководителем и подчиненным заканчиваются компромиссом.15% — приспособлением (в основном со стороны подчиненного) и лишь 1-2% — сотрудничеством.

Отделение личного отношения к человеку от проблемы. Для этого просто представьте себя на месте оппонента в сложившейся ситуации. На дайте субъективным впечатлениям повлиять на решение; Приоритетным должен быть интерес, а не позиция. Почаще задавайте вопросы «Почему?», «Почему нет?». Выслушайте толкование интересов второй стороны, аргументируйте свои; Поиск взаимовыгодных вариантов. Необходимо учитывать не только свои претензии, а и претензии оппонента, стараясь найти удобное решение; Максимально объективная оценка ситуации. Выслушайте доводы второй стороны, но не поддавайтесь давлению и эмоциям. Оценивая ситуацию используйте объективные, справедливые критерии.

Какая самая эффективная стратегия поведения в конфликтной ситуации?

Какую стратегию выбрать в конфликте? — В зависимости от целей, конкретной ситуации, масштаба спорной ситуации следует выбирать следующие стратегии:

  • Приспособление – противодействие не имеет принципиальное значение, важнее сохранить партнерские, дружеские отношения, чем получить сиюминутную выгоду от победы в споре.
  • Уход – при адекватной оценке собственных сил достижение благоприятного исхода в споре не представляется возможным, недостаточно ресурсов для победы в противодействии или решения проблемы с помощью компромисса.
  • Соперничество – оправдано, если есть достаточное количество ресурсов или другие стратегии не могут привести к какому-либо благоприятному завершению противодействия.
  • Компромисс – частичная победа в споре с равной стороной, объективный подход при рассмотрении спора, отсутствие прогресса при дальнейшем разрешении конфликта.
  • Сотрудничество – каждому участнику важно добиться разрешения ситуации, но для последующего продолжения противодействия нет никаких предпосылок, наличие длительных партнерских отношений, равноправие сторон.
Читайте также:  Почему у ребенка плохое поведение в школе?

Следует отметить, что в некоторых случаях выбор малоэффективной стратегии может привести к наиболее благоприятному разрешению спора. И, наоборот, применение определенной эффективной стратегии не всегда позволяет завершить конфликт с максимальной выгодой (минимальными потерями).