Что такое моббинг и чем он отличается от буллинга?

Что такое моббинг и чем он отличается от буллинга
Чем отличается буллинг от моббинга? Комментарий по этому поводу на примере сериала «Моя любимая Страшко» дал эксперт. Такая важная тема, как противодействие буллингу и моббингу, поднимается в сериале « Моя любимая Страшко », последняя серия которого будет показана сегодня в 20:45 на канале 1+1,

  • В студии шоу «Твой день» решили разобраться, в чем разница между понятиями «буллинг» и «мобинг» ? На этот вопрос на прямой связи со студией ответила директор Департамента горячих коммуникаций общественной организации «Ла Страда» Алена Кривуляк,
  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Актриса Ирина Поплавская в флэшмобе #Красивасерцем рассказала о буллинге из-за голоса, свой путь к профессии и собственное восприятие красоты Алена Кривуляк рассказывает: По законодательству Украины, о буллинге может идти речь, если в ситуацию травли привлечен ребенок.

По сути, это травля ребенка. Моббинг же – это травля человека на рабочем месте в профессиональном коллективе со стороны коллег. Алена Кривуляк отмечает – сериал «Моя любимая Страшко» прекрасно показал проблематику, связанную с мобингом. А также отмечает – от мобинга больше всего страдают именно молодые девушки, которые только начинают свою карьеру. Что такое моббинг и чем он отличается от буллинга Представительница «Ла Страда» рассказывает – эта колоборация с телеканалом в вопросе психологической помощи людям, страдающим от буллинга, моббинга, сексизма, стала довольно успешной. Общественная организация за период показа сериала «Моя любимая Страшко» приняла на 25% больше обращений, чем обычно.

Это означает, что темы, поднятые в сериале, чрезвычайно актуальны и важны для общества. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Последняя серия «Моя любимая Страшко»: актеры Артур Логай и Дарья Барихашвили эксклюзивно поделились впечатлениями от съемок В сети набирает популярность личный дневник героини ya_ne_strashko, в котором героиня Настя Глушко делится собственными историями, переживаниями и личными проблемами, близкими каждому.

А в рамках флешмоба #Красивасерцем звезды делятся пережитыми историями буллинга. Пользователи рассказывают свои истории психологического давления. Флешмоб проходит при поддержке Общественной правозащитной организации Ла Страда, а практикующий психолог дает советы, как противодействовать эмоциональному давлению.

Чем отличается травля от Буллинга?

Что такое моббинг и чем он отличается от буллинга Буллинг отличается от конфликта неравенством сил участников. Жертва всегда намного слабее агрессора, а террор имеет длительный характер. Тот, над кем измываются, испытывает психологические и физические мучения.5 отличий обычного школьного конфликта от травли Если дети из-за чего-то поспорили и даже обозвали друг друга — это ещё не травля, а конфликт.

Главное отличие травли от конфликта — неравные силы. В конфликте обе стороны одинаково сильны и могут равноценно влиять на ситуацию. В случае травли жертва ощущает себя беспомощной. Конфликт чаще возникает спонтанно. Он не планируется заранее и сопровождается выплеском накопившихся эмоций. Травля — это спланированное систематическое унижение одного ребёнка группой других детей. В конфликте обе стороны ответственны за происходящее. В случае травли жертва не виновата в случившемся. Она не выбирала такую ситуацию. И стать жертвой может любой ребёнок. Конфликт длится недолго. Стороны стараются уладить его как можно быстрее. Травля же — регулярно повторяющееся действие, цель которого намеренно унизить жертву, а суть в эмоциональном или физическом насилии. Конфликт можно разрешить. Это последнее и главное отличие. Травлю, в отличие от конфликта, можно только прекратить (в лучшем случае).

Источник

Что такое моббинг в чем он проявляется?

НЕМНОГО ИСТОРИИ В 1963 году была издана книга Конрада Лоренца «Агрессия», в которой австрийский биолог, описывая поведение животных, заметил случаи необоснованной агрессии у домашних гусей, когда одна птица подвергалась нападкам сородичей. Эту непонятную ему враждебность он назвал моббинг (mobbing – от англ.

  • Глагола to mob — нападать толпой, стаей).
  • Впоследствии Петер-Пауль Хайнеманн, работавший школьным врачом, написал книгу «Моббинг.
  • Групповое насилие среди детей и взрослых», материалом для которой стали его заметки о школьниках, игравших во дворе.
  • В отношениях групп учеников, которых автор описывал, происходило четкое разделение на «свой» и «чужой», когда подростки ополчались против сверстника, превращая его в жертву.

Книга Хайнеманна обратила внимание общественности на эту проблему, которая еще не имела своего названия и не изучалась, но о которой многие знали по собственному опыту или слышали. Именно так попало в поле зрения то, что, несомненно, происходило всегда.

  • После книги Хайнеманна было опубликовано много работ по данной тематике.
  • Следует особо отметить труды Ханца Леймана, который провел исследование на рабочих местах в Швеции, выделив 45 вариаций поведения, типичных для моббинга (утаивание необходимой информации, социальная изоляция, непрекращающаяся критика, высмеивание, крики, распускание слухов, унижение, натравливание коллег против жертвы, угроза насилия, словесные оскорбления и т.д.).

Также он дал определение моббингу, что позволило заложить научный фундамент для исследования этой проблемы. ЧТО ТАКОЕ МОББИНГ? Моббинг — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе с целью его последующего увольнения. Проявляется моббинг в виде придирок и запугиваний, оскорблений и притеснений сотрудника в коллективе на протяжении длительного времени.

  • Моббинг включает негативные высказывания и необоснованную критику, социальную изоляцию и распространение заведомо ложной информации, моральный прессинг и даже физическое воздействие.
  • То есть моббинг является одной из разновидностей насилия, это эмоциональное насилие или психологический террор, который может принимать различные формы и в крайней своей степени переходить в физическую агрессию.

Драматичный вариант последней называют буллинг, Актуальность данной проблемы затрагивает многих людей: от учеников школ до работников завода, от преподавателей до врачей. Ведь любой человек может попасть в похожую ситуацию, которая сделает его жизнь невыносимой.

  • Огромное значение придается моббингу в рабочем коллективе, так как именно там человек проводит много времени и если приходится ежедневно сталкиваться с конфликтными ситуациями, то даже работа, которую он когда-то любил, превращается в «филиал ада».
  • Такого рода постоянный психологический террор, эмоциональный стресс, травля на рабочем месте в течение даже короткого периода времени оставляют неизгладимый отпечаток в человеческой психике, а при длительном воздействии переходят в реальные физические заболевания и могут оканчиваться трагически.
Читайте также:  Можно ли в 14 лет гулять до 11?

В 1998 году Международная организация труда (ILO) поставила моббинг в один ряд с изнасилованием и убийством, что обусловлено разрушительностью последствий моббинга для человека.

В чем разница между Буллингом и троллингом?

В Сети вы можете столкнуться с неприятным и даже опасным поведением некоторых участников интернет-общения. Если, к счастью, этого пока не произошло, вам наверняка интересно знать, что имеют в виду внук или невестка, когда говорят о троллинге, буллинге, хейтинге, сталкеринге *.

  • Все эти слова обозначают оскорбительные действия в сети Интернет и имеют разные оттенки смысла.
  • Начнем с троллинга, потому что он распространен в интернете больше всего.
  • Троллинг — это провокация, не всегда злобная, но обязательно вызывающая бурю эмоций у читателей.
  • Троллинг может быть направлен как на конкретного человека, так и на неопределенный круг лиц, например, если тролль появляется в комментариях в публичных группах (пабликах).

Тролль — человек, который хочет внимания и получает его, раздражая и зля собеседников. Бывает, что ситуация, схожая с троллингом, возникает невольно: кто-то хотел пошутить и сделал это неаккуратно, не зная болевых точек оппонента. В нормальной ситуации общения собеседник извинится, и тема будет исчерпана.

Однако троллинг от неудачной шутки отличается тем, что никогда не бывает случайным. Тролль пишет сообщение, прекрасно понимая, что оно будет обидным, оскорбительным или вызовет шквал негодования у тех, кто его прочитает. Дело осложняется еще и тем, что принятый в интернете стиль общения дает иллюзию приятельства с собеседником, от которого не ждешь никакого подвоха.

А ведь в большинстве случаев переписывающиеся в чатах и на форумах люди совсем не знакомы! Буллинг, в отличие от троллинга, всегда направлен на конкретного человека. Проще говоря, буллингом называют травлю — допустим, тихони-очкарика в школе или на работе.

Что такое моббинг в школе?

Что такое моббинг и чем он отличается от буллинга

Моббинг в школе (англ. mob — толпа, mobbing— притеснять, грубить, нападать) – это отношения между группой агрессоров (мобберов) и их жертвой, предполагающие систематическое и целенаправленное преследование жертвы с целью «выжить» её из класса или школы.

Что такое буллинг простыми словами?

Что такое буллинг — Буллинг — это агрессивное отношение к одному из членов коллектива со стороны другого/других участников. Он может проявляться по-разному: от неприличных шуток до физического воздействия. Такое преследование отличается от обычных конфликтов, где силы могут быть равны.

При травле всегда нет баланса: есть жертва, которая подвергается нападкам более сильной стороны. При этом травящих может быть больше из-за участников, остающихся в стороне. Такие молчаливые свидетели, не проявляющие активных действий, еще больше усложняют травматичную ситуацию. В запущенной форме буллинг может перерасти в групповую преступность.

Травля может иметь разные формы психологического и/или физического насилия. Однако при этом всегда проявляются следующие отличительные черты:

негативное и агрессивное поведение, все действия совершаются умышленно и на регулярной основе, силы сторон травли неравны.

Какие бывают виды буллинга?

Буллинг – пьеса с плохим концом — Сегодня о буллинге написано множество статей, защищены десятки диссертаций, даны сотни рекомендаций родителям и педагогам, однако, проблема от этого не становится менее острой. В исследовании PISA, проведенном в 2015-ом году, приводятся такие цифры: 27% школьников в России становились жертвами физической, вербальной или социальной агрессии, при этом 9,5% школьников становились объектами травли систематически.

  • К 2018-му году по данным мониторинга PISA этот показатель вырос еще на 10% и составил 37%.
  • Почему в одних школах буллинг – распространённое явление, а в других – исключение из правил? Как уклад школьной жизни влияет на взаимоотношения между учениками? Как взрослым взаимодействовать с каждым участником сложной ситуации? Предлагаем вам вместе поразмышлять и ответить на эти вопросы.

Буллинг — новомодный синоним слова «травля», это намеренное систематическое причинение вреда человеку или группе людей другим человеком или группой людей. Это социальное явление родилось задолго до появления интернета, телевидения, травля существует ровно столько, сколько существует общество.

  1. Выделяют различные виды буллинга: физический (толчки, пинки, избиения), социальный (очный — прямые оскорбления и унижения, игнорирование, заочный – без присутствия жертвы, распространение заведомо ложных сплетен, слухов, включает в себя и кибербуллинг).
  2. Чем отличается буллинг от других проявлений агрессии (унижения, причинение боли, оскорблений и пр.)? Признаками буллинга являются: повторяемость ситуации; способы травли могут включать различные проявления агрессии; неравное положение жертвы и обидчика; буллинг проявляется только в присутствии других людей; переживание жертвой чувства беспомощности.

Таким образом, буллинг – это ситуация, в которую оказывается втянут весь класс и эта ситуация является для всех стрессовой. Как распределяются роли в ситуации буллинга? На что обратить внимание взрослым при взаимодействии с каждым из её участников? Психология жертвы Психологи отмечают, что жертвой буллинга может стать любой, для этого не обязательно принадлежать к другой расе или иметь особенности внешности.

Существует миллион причин, которые могут вызвать ненависть со стороны другого. Чаще всего объектами травли становятся неуверенные дети с повышенным уровнем тревожности, дети, имеющие трудности в обучении, дети с ОВЗ, с хроническими заболеваниями, обучающиеся из семей с низким социально-экономическим статусом, иноязычные дети, дети, не имеющие опыта общения со сверстниками.

Дети и подростки, подвергающиеся буллингу, попадают в психологические ловушки. Первая из них — ребенок начинает переживать свою вину, ему кажется, что, если бы он выглядел по-другому или вел себя иначе, он был не стал объектом нападок. Порой этому способствует даже близкое окружение, дающее советы вроде «Сбрось пару килограмм», «Подкачайся» и пр.

Как происходит моббинг?

Моббинг происходит тогда, когда другого обижают: — Нарочно. Случайная стычка в школьном коридоре – не моббинг. Но если кого-то специально выбирают потому, что он слабее или чем-то отличается, дожидаются после школы, выслеживают на улице или высмеивают в классном чате WhatsApp, – это моббинг.

Длительное время. Одна драка или один негативный комментарий возле фото в Instagram – не моббинг. Но если кого-то оскорбляют, изводят или иначе обижают день за днем, возможно, месяцами, – это моббинг. В неравном положении. Если двое спортивных парней пытаются выяснить, кто из них сильнее, то это не моббинг.

Если же в схватке кто-то не может сопротивляться, или если всегда насмехаются только над одним и тем же человеком, – это моббинг.

Читайте также:  Когда органы опеки могут забрать ребенка?

Чем опасен моббинг?

Чем опасен моббинг Издевательства — мощный стрессовый фактор, который негативно влияет как на психическое, так и на физическое здоровье. У жертв часто возникает Tangen, T. Idsoe et al.

Почему происходит моббинг?

со стороны противников —

  • зависть
  • желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или самоутверждения)
  • желание подчинить

Чаще всего причиной моббинга становится зависть, Обычно  — зависть к более молодому и удачливому коллеге. Зачинщиками травли во многих случаях становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам. Иногда подобное давление имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива.

Что такое буллинг и Абьюз?

Словарь терминов по теме «буллинг» — Абьюз (от англ. abuse — «злоупотребление» и «плохое обращение») — проявление физического или психологического насилия по отношению к человеку, независимо от возраста и гендерной принадлежности. Абьюзер – человек, который совершает насилие, манипулирует жертвой и принуждает ее к каким-либо реакциям и действиям вопреки собственным желаниям.

  1. Аддиктивное поведение (от англ.
  2. Addiction — склонность, пагубная привычка; лат.
  3. Addictus — рабски преданный) — особый тип форм деструктивного поведения, которые выражаются в стремлении к уходу от реальности посредством специального изменения своего психического состояния.
  4. Акцентуация характера (англ.
  5. Character accentuation ) — высокая степень выраженности отдельных черт характера и их сочетаний, представляющая крайний вариант нормы, граничащий с психопатией,

Аутоагрессия — разновидность агрессивного поведения, при котором враждебные действия по каким-либо причинам (преимущественно социальным — когда вызвавший агрессию объект недосягаем, слишком силен — так или иначе неуязвим) не могут быть обращены на раздражающий объект и направляются человеком на самого себя.

  1. Бодишейминг — публичное осуждение людей за недостатки их внешности, такие как вес, фигура, размер бёдер и т.
  2. Д; дискриминация тех, кто не вписывается в общепринятые стандарты красоты.
  3. Боссинг — психологическое, а иногда и физическое насилие, которому представитель руководства компании подвергает своих подчиненных.

Буллинг (от англ. bully – хулиган, драчун, насильник) – повторяющиеся акты различных видов насилия и издевательств, со стороны одного лица или группы лиц в отношении индивида, который не может себя защитить. Сознательно планируемое продолжающееся во времени физическое и (или) психологическое насилие, прекращение которого требует вмешательства третьих лиц – директора, учителей, других работников школы, учеников, родителей, а иногда и представителей правоохранительных органов.

Буллер (булли) – инициатор буллинга. Виктимность (от лат. victima — жертва) — достаточно устойчивое личностное качество, характеризующее объектную характеристику индивида становиться жертвой внешних обстоятельств и активности социального окружения, своего рода личностная предрасположенность оказываться жертвой в тех условиях взаимодействия с другими и воздействия этих других, которые в этом плане оказываются нейтральными, «не опасными» для других личностей.

Гендерное насилие – любые насильственные и дискриминационные действия, осуществляемые на гендерной почве, в том числе по причине неприятия гендерной идентичности и сексуальной ориентации человека. Может принимать форму психологического, физического или сексуального насилия, в его основе лежит дисбаланс сил и гендерные стереотипы.

Как называется травля в соцсетях?

Что такое кибербуллинг? — Кибербуллинг — это запугивание и травля с использованием цифровых технологий. Он может проходить в социальных сетях, в приложениях для обмена сообщениями, на игровых платформах и мобильных телефонах. Это повторяющиеся эпизоды, цель которых — напугать, разозлить или опозорить тех, кого преследуют.

  • Например: • распространение ложной информации или размещение непристойных фотографий кого-либо в социальных сетях; • отправка оскорбляющих сообщений или угроз через платформы обмена сообщениями; • выдача себя за другое лицо и отправка непристойных сообщений от его имени.
  • Травля в реальной жизни и кибербуллинг часто могут происходить одновременно.

Но интернет-травля оставляет цифровой след — запись, которая может оказаться полезной и стать доказательством, необходимым для прекращения запугиваний.

Что такое троллинг в школе?

Травля (жарг. буллинг — англ. bullying) — агрессивное преследование одного из членов коллектива (особенно коллектива школьников и студентов, но также и коллег) со стороны другого, но также часто группы лиц, не обязательно из одного формального или признаваемого другими коллектива.

  1. Травлю организует один (лидер), иногда с сообщниками, а большинство остаются свидетелями.
  2. При травле жертва оказывается не в состоянии защитить себя от нападок, таким образом, травля отличается от конфликта, где силы сторон примерно равны.
  3. Травля может быть и в физической, и в психологической форме.
  4. Проявляется во всех возрастных и социальных группах.

Троллинг — форма социальной провокации или издевательства в сетевом общении, использующаяся как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности, эпатаже, так и анонимными пользователями без возможности их идентификации.

Как называется буллинг в семье?

Травля — это не одноразовый эпизод, когда кто-то из членов семьи обижает ребенка. Она носит систематический характер. При этом агрессор прекрасно понимает, что именно он делает и каких целей может достичь с помощью буллинга.

Как называется травля человека?

Тра́вля (бу́ллинг — англ. bullying в переводе запугивание) — агрессивное преследование и издевательство над одним из членов коллектива (особенно коллектива школьников и студентов, но также и коллег) со стороны другого, но также часто группы лиц, не обязательно из одного формального или признаваемого другими коллектива.

Что считается травлей?

Тра́вля (бу́ллинг — англ. bullying в переводе запугивание) — агрессивное преследование и издевательство над одним из членов коллектива (особенно коллектива школьников и студентов, но также и коллег) со стороны другого, но также часто группы лиц, не обязательно из одного формального или признаваемого другими коллектива.

Читайте также:  Можно ли заставлять детей работать в школе?

Что можно считать Буллингом?

18.05.2021

От травли страдают все: и агрессоры, и жертвы, и наблюдатели. И раз травля возникает в коллективе, то с ней не справиться в одиночку Президент благотворительной организации « Журавлик » Ольга Журавская говорит, что над проблемой буллинга нужно работать до того, как она обострится: принять документ, который защищает от травли, проводить обучающие тренинги и марафоны.

  1. Клинический кризисный психолог, эксперт организации «Журавлик» и программы « Травли NET » Мария Зеленова подчеркивает, что травля возникает тогда, когда у агрессора нет других инструментов продемонстрировать свою значимость.
  2. Поэтому активных детей нужно привлекать к полезным и безопасным вещам, а во взрослых коллективах — решать проблему через HR-отдел и руководство.

«Такие дела» публикуют видео и текстовую расшифровку нового выпуска «Больше всех надо». Подписаться на youtube-канал шоу можно здесь, Паша Меркулов: Мы хотим разобраться, что такое буллинг. Что им считать, что не считать, чем это отличается от социализации, к которой мы привыкли: «Что ты, тряпка? Просто ответь ему»? Мария Зеленова: Буллинг — это вид насилия, он может выражаться по-разному.

  • В целом это систематическое преследование одного ребенка или взрослого либо группы детей.
  • Это социальное, групповое явление, происходящее регулярно и имеющее под собой целью уничтожение человеческого достоинства.
  • Видов может быть много: бойкот, игнорирование, вербальная агрессия, когда есть чрезмерная критика, оскорбления, обзывательства, клички.

Конфликт — это ситуация, когда есть разные роли, есть два человека или две группы. Саша Ливергант: Клички — это может быть, например, шуточно, мило. МЗ: Шутки — это мило, когда всем смешно. А вот когда тому, над кем смеются, не смешно, это все-таки про травлю.

  1. СЛ: Как отличить, понять, что реально травят, а не просто он поссорился с одноклассниками? ПМ: Или он просто плакса и слабак? Ольга Журавская: Три года назад в попытках понять, страдают ли у нас дети в школе, мы начали проект «Травли NET».
  2. Спойлер: да, страдают.
  3. Как понять, что вашего ребенка действительно травят, — мы сняли про это специальный курс для родителей из восьми лекций.

Давайте посмотрим на все признаки : длительность во времени, группа лиц, внезапность; целью этой негативной коммуникации не является попытка договориться — договориться невозможно. Если человек — учитель, тогда это может быть не группа лиц: если человек по рангу стоит выше ученика, он как бы дает зеленый свет на буллинг.

СЛ: Или сам в этом участвует. ОЖ: Мне кажется, школьная неделя — это хорошая продолжительность. Ты каждый день ходишь в школу и каждый день переживаешь негативные эмоции, связанные со страхом за свою жизнь. МЗ: Важна интенсивность и частота. Может быть год, за который случился один эпизод буллинга, а может быть неделя, когда каждый раз по нарастающей, — неделя заканчивается вообще суицидальными мыслями.

ОЖ: Когда мы работаем с детьми до третьего класса, мы говорим, что, если есть обзывательства или какие-то претензии, можно попробовать самим; если берут твои вещи, то обязательно нужно рассказать учителю; если идет физическая угроза (тебя толкают, щипают, хватают, не дают уйти), то об этом обязательно надо рассказать родителям.

Как назвать человека который буллит?

Словарь терминов по теме «буллинг» — Абьюз (от англ. abuse — «злоупотребление» и «плохое обращение») — проявление физического или психологического насилия по отношению к человеку, независимо от возраста и гендерной принадлежности. Абьюзер – человек, который совершает насилие, манипулирует жертвой и принуждает ее к каким-либо реакциям и действиям вопреки собственным желаниям.

Аддиктивное поведение (от англ. addiction — склонность, пагубная привычка; лат. addictus — рабски преданный) — особый тип форм деструктивного поведения, которые выражаются в стремлении к уходу от реальности посредством специального изменения своего психического состояния. Акцентуация характера (англ. character accentuation ) — высокая степень выраженности отдельных черт характера и их сочетаний, представляющая крайний вариант нормы, граничащий с психопатией,

Аутоагрессия — разновидность агрессивного поведения, при котором враждебные действия по каким-либо причинам (преимущественно социальным — когда вызвавший агрессию объект недосягаем, слишком силен — так или иначе неуязвим) не могут быть обращены на раздражающий объект и направляются человеком на самого себя.

  • Бодишейминг — публичное осуждение людей за недостатки их внешности, такие как вес, фигура, размер бёдер и т.
  • Д; дискриминация тех, кто не вписывается в общепринятые стандарты красоты.
  • Боссинг — психологическое, а иногда и физическое насилие, которому представитель руководства компании подвергает своих подчиненных.

Буллинг (от англ. bully – хулиган, драчун, насильник) – повторяющиеся акты различных видов насилия и издевательств, со стороны одного лица или группы лиц в отношении индивида, который не может себя защитить. Сознательно планируемое продолжающееся во времени физическое и (или) психологическое насилие, прекращение которого требует вмешательства третьих лиц – директора, учителей, других работников школы, учеников, родителей, а иногда и представителей правоохранительных органов.

  1. Буллер (булли) – инициатор буллинга.
  2. Виктимность (от лат.
  3. Victima — жертва) — достаточно устойчивое личностное качество, характеризующее объектную характеристику индивида становиться жертвой внешних обстоятельств и активности социального окружения, своего рода личностная предрасположенность оказываться жертвой в тех условиях взаимодействия с другими и воздействия этих других, которые в этом плане оказываются нейтральными, «не опасными» для других личностей.

Гендерное насилие – любые насильственные и дискриминационные действия, осуществляемые на гендерной почве, в том числе по причине неприятия гендерной идентичности и сексуальной ориентации человека. Может принимать форму психологического, физического или сексуального насилия, в его основе лежит дисбаланс сил и гендерные стереотипы.