Что нужно сделать чтобы разрешить конфликт?

Что нужно сделать чтобы разрешить конфликт
Как разрешить конфликт? Три простых шага

  1. Управляйте эмоциями Конечно, когда возникает конфликт, сложно сдерживать агрессивные эмоции.
  2. Поставьте себя на место оппонента
  3. Предложите решение, которое удовлетворит и вас, и другую сторону

Какой способ является лучшим при разрешении конфликта?

Американский психолог Кеннет Томас выделил пять основных подходов к разрешению конфликтной ситуации: соперничество, компромисс, сотрудничество, уход, приспособление. Рассмотрим каждый более детально. Соперничество, Главная цель – навязать свою точку зрения, выгодное для себя решение противной стороне.

  1. Применимо в том случае, если ваше решение является конструктивным и несет в себе пользу для коллектива, организации.
  2. Либо тогда, когда времени, чтобы договариваться, просто нет.
  3. Компромисс,
  4. Обе стороны идут на уступки друг другу, частично отказываясь от своих условий и претензий.
  5. Подходит к ситуации, когда противники находятся в равных условиях, когда допустимо принятие временного решения или есть опасность потерять все.

Приспособление, Отказ от своих требований в вынужденной или добровольной форме. Часто это происходит из-за того, что одна из сторон осознает свою неправоту, хочет сохранить хорошие отношения с оппонентом или попросту из-за пустяковости спора. Принудить принять такое решение может осознание неизбежности поражения или вмешательство третьей стороны.

Уход, Избегание конфликта, попытка выйти из него при минимальных потерях. Правда в итоге противостояние никак не разрешается. В лучшем случае — оно просто угаснет. В худшем – претензии будут накапливаться в скрытом режиме и затем выплеснуться в еще более сильный конфликт. Сотрудничество, Наиболее эффективный метод разрешения конфликтной ситуации.

Заключается в конструктивном разборе проблемы, отношении ко второй стороне не как к сопернику, а как к коллеге. Совместный поиск лучшего решения. Согласно статистике, примерно 30% конфликтов между руководителем и подчиненным заканчиваются компромиссом.15% — приспособлением (в основном со стороны подчиненного) и лишь 1-2% — сотрудничеством.

Читайте также:  Что боится абьюзер?

Отделение личного отношения к человеку от проблемы. Для этого просто представьте себя на месте оппонента в сложившейся ситуации. На дайте субъективным впечатлениям повлиять на решение; Приоритетным должен быть интерес, а не позиция. Почаще задавайте вопросы «Почему?», «Почему нет?». Выслушайте толкование интересов второй стороны, аргументируйте свои; Поиск взаимовыгодных вариантов. Необходимо учитывать не только свои претензии, а и претензии оппонента, стараясь найти удобное решение; Максимально объективная оценка ситуации. Выслушайте доводы второй стороны, но не поддавайтесь давлению и эмоциям. Оценивая ситуацию используйте объективные, справедливые критерии.

Как разрешить конфликт обществознание?

Способы решения социальных конфликтов : компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; переговоры — обмен мнениями обеих сторон с целью решения проблемы; посредничество — использование третьей стороны в решении проблемы; арбитраж (фр.

Что такое решение конфликта?

Разрешение конфликтов – это комплекс мероприятий, направленных на устранение очага конфликтного взаимодействия и окончательное удовлетворение потребностей и интересов субъектов конфликта. В социальном аспекте этот процесс может длиться на протяжении многих лет.

Что является основным средством разрешения конфликта?

Одним из основных способов разрешения конфликтов является общение между людьми. Это наиболее общий метод, включающий в себя и переговоры.

Какой способ разрешения межличностного конфликта?

Общие подходы к разрешению любых конфликтов представлены в главе 13. Здесь мы укажем лишь те, которые используют специфику межличностных конфликтов. Немецкие конфликтологи В. Зигерт и Л. Ланг сформулировали ряд правил, которыми следует руководствоваться при разрешении межличностных конфликтов. Эти правила таковы:

  1. Признавать права друг друга.
  2. Слушать не перебивая.
  3. Демонстрировать понимание роли другого.
  4. Выяснить, как другой воспринимает конфликт, как он себя при этом чувствует.
  5. Четко формулировать предмет обсуждения.
  6. Устанавливать общие точки зрения.
  7. Выяснить, что вас разъединяет.
  8. После этого снова описать содержание конфликта.
  9. Искать общее решение.
Читайте также:  Что входит в обязанности мамы?

Вместе с тем В. Зигерт и Л. Ланг описывают и наиболее серьезные ошибки, мешающие добиться совместного разрешения конфликтной ситуации. Вот основные из них:

  • партнер выдвигает в качестве ошибки другого собственный промах;
  • партнер не озвучивает полностью свои потребности;
  • партнер принимает «боевую стойку»;
  • партнер уходит в сторону;
  • поведение партнера диктуется исключительно тактическими соображениями;
  • партнер настаивает на признании своей власти;
  • в ход идет знание самых уязвимых мест партнера;
  • припоминаются старые обиды.

Стиль разрешения конфликтов, Наиболее продуктивным при разрешении любых конфликтов, в том числе и межличностных, является стиль сотрудничества, ориентированный на поиск решения, устраивающего обе стороны конфликта. Одним из широко распространенных и часто применяемых способов разрешения межличностных конфликтов выступает стиль компромисса,

  1. Он характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени.
  2. Способность в случае необходимости прийти к компромиссу, подчеркивают М.Х.
  3. Мескон, М.
  4. Альберт и Ф.
  5. Хедоури, высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.

Разрешение конфликта достигается обычно в процессе переговоров. Чтобы вступить в переговоры, требуется положительное отношение к использованию этого способа улаживания противоречий и способность видеть проблему с точки зрения оппонента. Поэтому на переговорах нельзя делать ставку только на победу.

Необходимо в качестве цели искать такой исход конфликта, который в главном устроит обе стороны. Во время переговоров важно в случае необходимости менять свою тактику. Это дает возможность вносить на обсуждение свои предложения в форме альтернативы, а не директивы, что позволит с намного большей вероятностью добиться взаимопонимания.

Если к тому же последовательно осуществлять отделение существа дела от взаимоотношений с партнером, это даст возможность быть мягким и уступчивым по отношению к оппоненту (улыбка, вежливость, предупредительность и др.), но в то же время оставаться твердым относительно спорной проблемы.