Как ребенку обратиться в орган опеки и попечительства за защитой? — Ребенок должен подготовить письменное заявление с описанием всех обстоятельств, которые он считает существенными: алкогольная зависимость матери, нахождение в квартире посторонних людей в состоянии алкогольного опьянения, неудовлетворительные жилищные условия, наличие задолженности по ЖКХ, нецелевое расходование законным представителем пенсии ребенка по потере кормильца и т.д.
Кто может обратиться в органы опеки?
Что такое опека и попечительство? — Опека и попечительство – особая форма защиты прав и интересов несовершеннолетних и частично или полностью недееспособных граждан. По действующим правилам под опекой находятся несовершеннолетние до 14 лет и полностью недееспособные граждане. Попечительство устанавливается в отношении несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет и ограничено дееспособных граждан. В отличии от несовершеннолетних, находящихся под опекой, они могут самостоятельно заключать договоры и участвовать в сделках с согласия попечителя или законного представителя.
Как правильно подать заявление в органы опеки?
Форма заявления — Строгих правил написания заявления не существует, поскольку ограничение возможности обращения в органы опеки являлось бы по сути ограничением возможности поступления информации, имеющей важное значение. Это значит, что писать заявление можно так, как позволяет уровень образования заявителя. Главное, чтобы заявление содержало в себе:
- наименование органа опеки, в которое заявление подается;
- ФИО или наименование заявителя, его адрес;
- сведения о нарушении прав лиц, нуждающихся в защите органов опеки, с указанием места их проживания. Если заявитель не знает фамилий лиц, о которых пишется в заявлении – это не страшно. Достаточно будет указать хотя бы адрес.
Как работают органы опеки и попечительства?
Почему она приходит — Сотрудники органов опеки могут прийти с проверкой в дом, где проживают несовершеннолетние, если они получили сообщение об угрозе для жизни и здоровья детей. Например, соседи рассказали, что из квартиры несколько часов подряд доносились истошные крики.
- Или воспитательница детского сада обнаружила подозрительные синяки на теле ребенка.
- Или врачу в больнице показалось, что малыш слишком тощий.
- Опека обязана реагировать на все сигналы.
- Цель проверяющих – защитить детей, или убедиться, что их жизни и здоровью ничто не угрожает.
- Если они не заберут ребенка, а он потом пострадает, их обвинят в недосмотре.
А если они заберут ребенка без достаточных оснований, их обвинят в превышении полномочий. Угрозой для жизни и здоровья ребенка считается, в частности, отсутствие ухода, соответствующего его возрасту и состоянию здоровья. Например, если родители не кормят младшеклассника или оставляют младенца одного в квартире.
Кому подчиняется орган опеки и попечительства?
№ 885, контроль за деятельностью органов опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан осуществляет Рособрнадзор.
Как можно анонимно сообщить в органы опеки?
Анонимное обращение — Порой автор обращения не хочет указывать свои данные. Анонимная жалоба в органы опеки будет рассмотрена, если содержит сведения о непосредственной угрозе здоровью или жизни несовершеннолетнего, совершаемом или уже совершенном противоправном деянии. В остальных случаях обращение останется без исследования и ответа.
Как быстро реагируют органы опеки?
В прошлой статье мы разобрали, что можно сделать, когда в соседней квартире регулярно слышны долгие и громкие крики, сильный детский плач и вы переживаете за безопасность ребенка. Если попытки повлиять на ситуацию и помочь маме и ребёнку не увенчались успехом, то можно обратиться либо в Комиссию по делам несовершеннолетних, либо напрямую в органы Опеки.
Для подготовки этого материала я побеседовала с сотрудником опеки. ⠀ 1. Обращение в органы Опеки. Как это сделать? Туда можно позвонить, совершить личный визит, написать эл. письмо или отправить письмо по почте.2. Может ли в опеку обратиться один человек или нужно группой? Обратиться может как один человек, так и группа лиц.3.
Должен ли заявитель предоставлять паспортные данные опеке? Заявление может быть анонимным или с предоставлением личных данных.4. Как быстро опека реагирует на заявление? Опека обязана отреагировать в течение 3 дней с момента получения обращения.5. Что важно указать при обращении в опеку? Чем больше заявитель предоставит информации при обращении в органы опеки – тем лучше.
Если вы знаете, укажите: состав семьи, возраст детей, в какой садик или школу они ходят и т.д – всё, что вам известно о семье и о беспокоящей вас ситуации.6. Что проверяет опека, когда выезжает по адресу? Сотрудники проверяют элементарный порядок дома. Не нужен хороший ремонт – сотрудники понимают, что все люди живут по-разному.
Но у ребёнка обязательно должно быть постельное белье, элементарный минимум продуктов питания в холодильник и хоть какие-то игрушки. А у детей школьного возраста – канцелярия и место для занятий.7. Что будет делать опека, если семья бедная? Если семья живёт бедно – опека даст рекомендации, куда обратиться, какие благотворительные организации оказывают материальную помощь малоимущим семьям и какие пособия от государства им положены.
- Опека помогут собрать необходимые документы для получения пособий и направить в «Центр помощи семье и детям», где нуждающимся оказывают помощь.
- Ребёнка никогда не будет изымать из семьи, если семья просто бедно живёт.8.
- Что делает опека, если есть сомнения в безопасности ребёнка? Если у сотрудников возникают подозрения, что существует угроза жизни, здоровью и психике ребёнка, то они делают запросы в садик или школу и в поликлинику, где он наблюдается.
Если родитель неадекватно себя ведет во время визита опеки, сотрудники могут направить запросы в психиатрический диспансер, чтобы узнать, не состоит ли там родитель на учете.
Куда жаловаться на плохих родителей?
В России более двух миллионов детей до 14 лет ежегодно страдают от домашнего насилия со стороны близких родственников — мам, пап, бабушек, дедушек, братьев или сестер. Соседи, которые зачастую становятся невольными свидетелями происходящего, сталкиваются со множеством вопросов: стоит ли вмешиваться в дела семьи? Не окажется ли, что их участие только навредит? Не заберет ли тогда опека ребенка из семьи? «Такие дела» выяснили, как предлагают действовать в таких случаях благотворительные организации и сами органы опеки.
- Смерть от истощения и горы мусора С начала 2019 года произошло несколько резонансных случаев, когда погибли или пострадали маленькие дети, оставленные без присмотра на несколько дней.
- В конце января в Санкт-Петербурге от истощения умер годовалый мальчик.
- Его мать ушла из дома на несколько дней и намеренно оставила ребенка без еды и воды.
Ранее ее лишили родительских прав на старшего сына 14 лет. Последний раз органы опеки проверяли семью в 2017 году. В Кирове 20 февраля в одной из квартир города нашли тело трехлетней девочки. Мать на неделю заперла ее дома одну без еды и перекрыла краны с водой.
- Соседи рассказали журналистам, что девочка не раз оставалась дома одна, но в полицию или в органы опеки они не обращались.10 марта в Москве сотрудники МВД и МЧС спасли пятилетнюю девочку из квартиры, заваленной мусором.
- Ее также оставила на несколько дней мать.
- Девочка была истощенной, в грязной одежде, не разговаривала, а в шею ей вросла пластиковая резинка.
Спецслужбы вызвали соседи, которые услышали громкий плач ребенка.8 апреля в Мытищах подмосковные органы опеки забрали у местной жительницы четверых детей — у троих из них не было свидетельств о рождении, потому что мать родила их прямо в квартире. Оказалось, что семья жила в антисанитарных условиях и питалась объедками с помойки, которые приносила бабушка.
- За помощью в органы опеки вновь обратились соседи, потому что давно не видели детей на улице.
- Как заметить, что с ребенком плохо обращаются дома? Первое, что сразу должно привлечь внимание соседей к ребенку, — грязная и неопрятная одежда, припухшие, заспанные или заплаканные глаза и другие признаки запущенности, перечислила президент межрегиональной общественной организации по содействию семьям с детьми в трудной жизненной ситуации «Аистенок» Лариса Лазарева.
У детей, страдающих от домашнего насилия, часто бывают дурные привычки, они реже смеются, хуже успевают в школе. Это могут заметить не только соседи по дому, но и учителя в школе. Но опять же, подчеркнула эксперт, плохой внешний вид ребенка — не повод приходить к однозначному выводу, что родители жестоко с ним обращаются.
- Возможно, семья просто попала в тяжелую жизненную ситуацию.
- «Для начала можно по-доброму расспросить самого ребенка, все ли хорошо дома.
- Нужно помнить, что совсем маленькие дети, бывает, фантазируют, поэтому важно не перегнуть палку, общаясь с ними», — отметила Лазарева.
- Она также добавила, что тревожным сигналом должны стать ожоги, синяки и следы побоев на теле ребенка.
Но и здесь нужно разграничивать — синяки могут быть и от того, что ребенок занимается спортом, просто гиперактивен, часто падает и ударяется.
Куда обращаться если мать не смотрит за ребенком?
Читайте также:
Как переписать доли в доме, купленном с помощью МСК ( мат. Капитал) на несовершеннолетнего? Отец проживает и имеет гражданство РФ,женат во второй раз, в собственности у него квартира, хорошие условия, Имеет право на наследство дочь Ирина и в какой доли? Отец получает квартиру. В квартире четыре долевых участника один из которых несовершеннолетний. Подскажите пожалуйста правда молочную смесь для ребёнка я не могу забрать за два месяца когда уезжала из города? Ребенок хочет жить с бабушкой Если находишься в армии на срочной службе? ВОПРОС: Дочь ст. сына имеет в наследство 1/6 своего отца или делит по пол дома с мл. Отца похоронили. Осталось трое детей, старшая дочь 24 года (я), живу в другом городе, два сына 17 и 7 лет. Как родственникам оформить опеку над несовершеннолетним, если мать ребенка неизвестно где находится,
Куда обратиться, если мать троих детей не следит за детьми, уезжает к мужику, а детей (два несовершеннолетних сына и грудная дочь) остаются с бабушкой, которая занимает деньги на смесь для малышки, а отец детей где-то шляется, пьют, а когда возвращается домой весь дом стоит на ушах. Город Пермь. В орган опеки и попечительства с заявлением. Вам помог ответ? Да Нет
Можно ли подать документы в органы опеки через госуслуги?
Установление опеки или попечительства над несовершеннолетними гражданами и назначение опекуна или попечителя Подача заявления через портал Госуслуг возможна до. Заявление можно подать только один раз.
В чем могут помочь органы опеки?
Органы опеки и попечительства в соответствии с нормами СК РФ наделены полномочиями рассматривать вопросы, возникающие между родителями при осуществлении своих родительских прав, в случае их разногласий.
В каком случае могут прийти органы опеки?
Многие родители подвержены фобии, связанной с органами опеки: придут люди, увидят, что на полу грязно, найдут синяк у ребенка и заберут его в детский дом. «Медуза» попросила президента фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» Елену Альшанскую рассказать, на что имеют право сотрудники опеки и какими критериями они руководствуются, когда приходят в семью.
- Вообще закон предполагает только один вариант «отобрания» ребенка из семьи не по решению суда.
- Это 77-я статья Семейного кодекса, в которой описывается процедура «отобрания ребенка при непосредственной угрозе его жизни или здоровью».
- Только нигде вообще, ни в каком месте не раскрывается, что называется «непосредственная угроза жизни и здоровью».
Это решение полностью отдают на усмотрение органов. И в чем они эту угрозу усмотрят — их личное дело. Но главное, если все же отобрание происходит, они должны соблюсти три условия. Составить акт об отобрании — подписанный главой муниципалитета. В трехдневный срок — уведомить прокуратуру.
- И в семидневный срок подать в суд на лишение либо ограничение прав родителей.
- То есть эта процедура вообще пути назад для ребенка в семью не предусматривает.
- Если сотрудникам опеки непонятно, есть непосредственная угроза или нет, но при этом у них есть какие-то опасения, они ищут варианты, как ребенка забрать, обойдя применение этой статьи.
Также на поиски обходных путей очень мотивирует необходимость за семь дней собрать документы, доказывающие, что надо семью лишать или ограничивать в правах. И мороки много очень, и не всегда сразу можно определить — а правда за семь дней надо будет без вариантов уже требовать их права приостановить? Вообще, никогда невозможно это определить навскидку и сразу, на самом деле.
- Как обходится 77-я статья? Например, привлекается полиция, и она составляет акт о безнадзорности — то есть об обнаружении безнадзорного ребенка.
- Хотя на самом деле ребенка могли обнаружить у родителей дома, с теми же самыми родителями, стоящими рядом.
- Говорить о безнадзорности в этом смысле невозможно.
Но закон о профилактике беспризорности и безнадзорности и внутренние порядки позволяют МВД очень широко трактовать понятие безнадзорности — они могут считать безнадзорностью неспособность родителей контролировать ребенка. Полицейские могут сказать, что родители не заметили каких-то проблем в поведении и здоровье ребенка или не уделяют ему достаточно внимания — значит, они не контролируют его поведение в рамках этого закона.
Так что мы можем составить акт о безнадзорности и ребенка забрать. Это не просто притянуто за уши, это перепритянуто за уши, но большая часть отобраний происходит не по 77-й статье. Почему полиция не возражает и не протестует против такого использования органами опеки? Мне кажется, во-первых, некоторые и правда считают, что безнадзорность — понятия такое широкое.
Но скорее тут вопрос о «страшно недобдеть», а если и правда с ребенком что-то случится завтра? Ты уйдешь, а с ним что-то случится? И ответственность за это на себя брать страшно, и есть статья — за халатность.
Что смотрят органы опеки?
Органы опеки не вызывают у меня никаких эмоций. Хотя бы потому, что это – государственные органы, а значит, не имеют ни рта, ни рук, ни ног, ни сердца, ни даже пламенного мотора. Это — организации, а к организациям относится надо никак. Сама по себе организация — ничто, фикция, функция.
- А вот люди, которые в ней работают — они люди.
- И они бывают разные.
- В том числе, профессиональные, умные, добрые, талантливые, и вообще «на месте» в этой самой организации.
- А бывают — неумные, недобрые, непрофессиональные и т.п.
- И если про первых мы готовы писать «ура», то другие вызывают не только «увы», но и раздражение Проблема в том, что раздражающую вас тётку из очереди в магазине вы можете просто обойти, а вот с идиотизмом конкретного сотрудника органа опеки часто приходится жить.
Что делать, если действия сотрудников опеки явно незаконны? Какие действия ООП допустимы, а какие — нет? Попробуем разобраться на очень узком сегменте деятельности органа опеки: проверке жилищно-бытовых условия детей, находящихся под опекой и в приёмных семьях.
Сначала — нормативная база. Собственно, Правила проведения проверок ( Постановление №423 ), Я оставил лишь те пункты, которые касаются семей.2. В целях осуществления надзора за деятельностью опекунов орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного проводит плановые и внеплановые проверки условий жизни подопечных, соблюдения опекунами прав и законных интересов подопечных, обеспечения сохранности их имущества, а также выполнения опекунами требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей (далее — проверки).3.
Плановые проверки проводятся уполномоченным специалистом органа опеки и попечительства на основании акта органа опеки и попечительства о проведении плановой проверки.4. При помещении подопечного под опеку или попечительство плановая проверка проводится в виде посещения подопечного: а) 1 раз в течение первого месяца после принятия органом опеки и попечительства решения о назначении опекуна; б) 1 раз в 3 месяца в течение первого года после принятия органом опеки и попечительства решения о назначении опекуна; в) 1 раз в 6 месяцев в течение второго года и последующих лет после принятия органом опеки и попечительства решения о назначении опекуна.5.
При проведении плановых и внеплановых проверок осуществляется оценка жилищно-бытовых условий подопечного, состояния его здоровья, внешнего вида и соблюдения гигиены, эмоционального и физического развития, навыков самообслуживания, отношений в семье, возможности семьи обеспечить потребности развития подопечного.6.
При поступлении от юридических и физических лиц устных или письменных обращений, содержащих сведения о неисполнении, ненадлежащем исполнении опекуном своих обязанностей либо о нарушении прав и законных интересов подопечного, орган опеки и попечительства вправе провести внеплановую проверку.
Как называется ребенок под опекой?
В том случае, если гражданин принял решение об оформлении опеки (попечительства) над ребенком, орган опеки и попечительства принимает акт о назначении опекуна (попечителя), который является основанием возникновения отношений между опекуном или попечителем и подопечным.
Можно ли не пускать в дом органы опеки?
Можно ли не впустить представителей опеки в дом, и что за это будет? — Гражданин вправе не впустить в свой дом сотрудников органа опеки и попечительства. Но такой подход может иметь двоякие последствия. С одной стороны, не открывать дверь посторонним – это не преступление. Сотрудники опеки напишут в акте проверки жилищно-бытовых условий, что им не обеспечили доступ в жилое помещение.
Зато они не смогут раскритиковать санитарное состояние квартиры и зафиксировать отсутствие готовой еды. Наконец, они не смогут забрать ребенка в приют, где его будут опрашивать чужие люди. Ведь неизвестно, как истолкуют детские рассказы посторонние лица, даже опытные и компетентные, и как эта информация будет использована потом, на суде о лишении родительских прав.
С другой стороны, получившие сигнал об угрожающей ребенку опасности сотрудники органа опеки могут вызвать полицию. А полиция, если сочтет угрозу реальной, взломает дверь. После чего ребенка все равно могут забрать. Причем, если окажется, что родителей в этот момент нет дома, даже если другие взрослые (например, бабушка) в доме есть, ребенка могут счесть безнадзорным.
В каком случае приходят органы опеки?
Многие родители подвержены фобии, связанной с органами опеки: придут люди, увидят, что на полу грязно, найдут синяк у ребенка и заберут его в детский дом. «Медуза» попросила президента фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» Елену Альшанскую рассказать, на что имеют право сотрудники опеки и какими критериями они руководствуются, когда приходят в семью.
Вообще закон предполагает только один вариант «отобрания» ребенка из семьи не по решению суда. Это 77-я статья Семейного кодекса, в которой описывается процедура «отобрания ребенка при непосредственной угрозе его жизни или здоровью». Только нигде вообще, ни в каком месте не раскрывается, что называется «непосредственная угроза жизни и здоровью».
Это решение полностью отдают на усмотрение органов. И в чем они эту угрозу усмотрят — их личное дело. Но главное, если все же отобрание происходит, они должны соблюсти три условия. Составить акт об отобрании — подписанный главой муниципалитета. В трехдневный срок — уведомить прокуратуру.
И в семидневный срок подать в суд на лишение либо ограничение прав родителей. То есть эта процедура вообще пути назад для ребенка в семью не предусматривает. Если сотрудникам опеки непонятно, есть непосредственная угроза или нет, но при этом у них есть какие-то опасения, они ищут варианты, как ребенка забрать, обойдя применение этой статьи.
Также на поиски обходных путей очень мотивирует необходимость за семь дней собрать документы, доказывающие, что надо семью лишать или ограничивать в правах. И мороки много очень, и не всегда сразу можно определить — а правда за семь дней надо будет без вариантов уже требовать их права приостановить? Вообще, никогда невозможно это определить навскидку и сразу, на самом деле.
- Как обходится 77-я статья? Например, привлекается полиция, и она составляет акт о безнадзорности — то есть об обнаружении безнадзорного ребенка.
- Хотя на самом деле ребенка могли обнаружить у родителей дома, с теми же самыми родителями, стоящими рядом.
- Говорить о безнадзорности в этом смысле невозможно.
Но закон о профилактике беспризорности и безнадзорности и внутренние порядки позволяют МВД очень широко трактовать понятие безнадзорности — они могут считать безнадзорностью неспособность родителей контролировать ребенка. Полицейские могут сказать, что родители не заметили каких-то проблем в поведении и здоровье ребенка или не уделяют ему достаточно внимания — значит, они не контролируют его поведение в рамках этого закона.
Так что мы можем составить акт о безнадзорности и ребенка забрать. Это не просто притянуто за уши, это перепритянуто за уши, но большая часть отобраний происходит не по 77-й статье. Почему полиция не возражает и не протестует против такого использования органами опеки? Мне кажется, во-первых, некоторые и правда считают, что безнадзорность — понятия такое широкое.
Но скорее тут вопрос о «страшно недобдеть», а если и правда с ребенком что-то случится завтра? Ты уйдешь, а с ним что-то случится? И ответственность за это на себя брать страшно, и есть статья — за халатность.
Кому можно пожаловаться на органы опеки и попечительства?
Многие люди по тем или иным причинам обращаются в органы опеки и попечительства. Эти организации должны их защищать в тех или иных ситуациях, поэтому в этом вопросе следует серьезно разобраться, чтобы в совершенстве знать свои права. Тогда они точно не будут нарушены.
Ко мне как к адвокату часто обращались с проблемой в данных взаимоотношениях, часто органы опеки не хотят ничего делать в защиту детей, или напротив злоупотребляют своими полномочиями. Обращайтесь, составлю жалобу и по Вашей проблему, найдем управу на опеку и восстановим справедливость. Тут появляется вопрос: как найти управу на органы опеки.
Нужно подать жалобу с учетом определенных правил и норм. Жалобу можно будет подать в такие инстанции:
- вышестоящие органы опеки и попечительства;
- органы прокуратуры;
- правоохранительные органы;
- судебная инстанция;
- инстанция, уполномоченная по правам ребенка.
С первой жалобой зачастую обращаются в прокуратуру. Это одна из основных организаций, которая ведет надзор за соблюдение прав и свободы граждан. Так, как подать в прокуратуру на органы опеки и попечительства? Для этого оформляется сама жалоба. Официальных образцов документ не имеет, при этом заполняться он должен юридически грамотно и с содержанием всей необходимой информации и фактов.
Регистрируется он на протяжении трех дней после предоставления в орган. Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете проконсультироваться со специалистами, которые зарекомендовали себя с хорошей стороны. Смотрите ВИДЕО, почему я пробив применения в защите прав образцов из Интернета, и не забудьте подписаться на канал YouTube, чтобы получать советы в комментариях ролика: В суд подается жалоба на действия органов опеки и попечительства в случае, если необходимо оспорить какое-либо решение действий или бездействия органа.
Жалобы, оформляющиеся на уполномоченных по правам несовершеннолетних или по правам человека, также имеют свою юридическую силу. Так как специалисты этих органов выступают гарантами, защищающими права людей. Поданная жалоба на бездействие органов опеки и попечительства позволит органу провести проверку в структуре опеки и получить документ по факту нарушения.
Можно ли анонимно обратиться в Пдн?
Проверка семьи органами опеки по анонимному звонку — В благополучной семье моей дочери 2 сына 10 и 5 лет. Она судится в данное время из-за наследства и испытывает жесточайшее давление с противоположной стороны. Недавно к ним приходила женщина из органов опеки и сказала, что был АНОНИМНЫЙ звонок, что дети содержатся в ужасном состоянии, гуляют только на балконе поздно вечером, родители пьют, бьют и т.д.
- Естественно это полная чушь, семья нормальная.
- Её пустили в квартиру, она убедилась, что все нормально.
- Имеют ли право органы опеки и полиции ходить на проверки по АНОНИМНЫМ звонкам? Должны ли в таком случае предоставлять акт проверки? ИМЕЮТ полное право, и не только право, но и ОБЯЗАНЫ проверить даже по звонку.
Вам помог ответ? Да Нет Здраствуйте! Да, имеют право ходить по анонимным звонкам и сообщениям, которые были официально зарегистрированы. Так же должен быть составлен акт проверки и предоставлена его копия. Вам помог ответ? Да Нет Здравствуйте. Да, конечно могут. Вам помог ответ? Да Нет Маша, совершить можно, запретить этого ни кто не может. Вам помог ответ? Да Нет
Как подать жалобу на неблагополучную семью?
Я хотела бы подать анонимную жалобу на неблагополучную семью, в которой родители выпивают, маленький ребенок голодный, плачет, весь грязный. Как мне поступить в данной ситуации. Курск! В данной ситуации рекомендую вам обратиться в Районный отдел опеки и попечительства по месту жительства ребёнка НЕ с Анонимной жалобой, а с письменным Обращением по данному вопросу. Анонимную жалобы никто рассматривать не будет согласно закону об обращениях граждан, вы лучше обратитесь от своего имени в орган опеки и попечительства для защиты интересов ребёнка, орган опеки вправе подать иск в суд о лишении родительских прав неродивых родителей. Вам помог ответ? Да Нет Я соседка это семьи, отец ребенка ранее судимый и не раз, я опасаюсь за свою жизнь. Напишите, если вы хотите анонимное письмо и отправьте его почтой в органы опеки иди прокуратуру вашего района. Они точно отреагируют как нужно по закону. Укажите в письме, что вы соседка и опасаетесь за свою жизнь и тд. напишите его на компьютере. и распечатайте. Вам помог ответ? Да Нет